Lesson 19: Approaching problems with IT
Approaching problems with IT - Asking for IT support
Vocabulary
J’ai besoin d’aide en informatique.
I need IT support.
As-tu essayé de l’éteindre et de le rallumer ?
Have you tried turning it off and on again?
Il y a un problème avec mon ordinateur portable.
There's something up with my laptop.
installer
to install
allumer / éteindre
to turn on / to turn off
Je ne peux pas allumer mon écran.
I can't turn my screen on.
rafraîchir
to refresh
télécharger
to upload
Comment puis-je télécharger cette image ?
How do I upload this picture?
télécharger
to download
Peux-tu télécharger ce message pour moi ?
Can you download this message for me?
redémarrer
to restart
Tu as peut-être besoin de redémarrer ton ordinateur.
Maybe you need to restart your computer.
éteindre
to shut down
Quand as-tu éteint ton ordinateur pour la dernière fois ?
When was the last time you shut down your computer?
un virus
a virus
Tu as un virus sur ton ordinateur.
You have a virus on your computer.
une capture d'écran
a screenshot
Peux-tu faire une capture d’écran du problème ?
Can you take a screenshot of the problem?
Here's a tip
In this unit, we'll move onto some useful words and phrases associated with asking for or giving IT support. Each word in this unit has an example: a useful phrase or sentence which contains the word you're learning. Pay special attention to these; they are all very common when giving IT support.
Dialogue
Eva: Salut Rob. Il y a un problème avec mon ordinateur portable.
Eva: Hi, Rob. There's something up with my laptop.
Rob: As-tu essayé de l’éteindre et de le rallumer ?
Rob: Have you tried turning it off and on again?
Eva: Oui mais l’écran est vraiment sombre et il est très lent.
Eva: Yes, but the screen is really dark and it's really slow.
Rob: Hmm. Voyons voir. Tu as un chargeur ?
Rob: Hmm. Let's have a look. Do you have your charger?
Eva: Oui, tiens.
Eva: Yes, here.
Rob: D’accord. Tout va bien.
Rob: OK, that's all fine.
Eva: Tu sais quel est le problème ?
Eva: Do you know what the problem is?
Rob: Je pense qu’il y a un virus sur ton ordinateur.
Rob: I think you have a virus on your computer.
Eva: Ah, d’accord. Que dois-je faire ?
Eva: Oh, ok. What should I do?
Rob: Laisse-le moi. Je vais m’en occuper.
Rob: Leave it with me. I'll sort it out for you.
